Gratis verzending orders boven €50 (in NL & BE)

Samples

100% Nederlands duurzaam product

100% Tevredenheidsgarantie

Gratis verzending orders boven €50 (in NL & BE)

Samples

100% Nederlands duurzaam product

100% Tevredenheidsgarantie

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je verschillende onderwerpen, waar we onze meest gestelde vragen beantwoorden (FAQ). Mocht  je nog vragen of verzoeken hebben die hieronder niet beantwoord worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@creativelabamsterdam.com.

Algemene vragen over behang

Ja, je ontvangt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp per mail. Hierbij is het belangrijk dat je de maten en de overige doorgegeven wensen/specificaties controleert. Na goedkeuring wordt het behang in productie genomen.

Nee helaas kan dit niet. Er zal altijd kleurverschil zijn, omdat het een digitale print betreft. Daarnaast kunnen we niet garanderen dat het patroon 100% op elkaar zal aansluiten op de muur. Als je erachter komt dat je een fout hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons ons op.

Je krijgt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp ter goedkeuring voordat het behang in productie wordt genomen. Wij maken geen ontwerpen op voordat er besteld en betaald is. Mocht het zo zijn dat je de digitale proefdruk niet mooi vindt en je geen akkoord geeft, dan zullen wij het betaalde bedrag terugstorten, exclusief de ontwerpkosten. De eenmalige ontwerpkosten van €55,- brengen wij wel in rekening.

Aanbrengen van Behang

Nee, wij leveren geen behanglijm.

Voor vliesbehang (behang op maat en cirkels) dien je altijd vliesbehanglijm (bijvoorbeeld van het merk Perfax) te gebruiken.

De muur moet glad en egaal zijn, dus zonder structuur en eventuele gaten moeten goed gedicht zijn. Wij adviseren om op een witte muur te behangen, zonder behang, dit voorkomt het doorschijnen van vlekken/kleuren bij licht gekleurde behangpatronen en dat het behang loslaat door een verkeerde ondergrond.

De wand moet voorbehandeld zijn, zodat de lijm niet in de muur wordt opgezogen. Als de muur met witte latex is geschilderd, dan is dit voldoende. Is het een onbewerkte muur, dan adviseren wij een primer te gebruiken om de muur voor te behandelen.

Ja, lees hiervoor de behanginstructies meegeleverd met het behang of op onze website. Je kan ook de instructie video bekijken over hoe je kan behangen.

Wil je niet zelf behangen, dan kunnen wij je in contact brengen met behangers, deze optie wordt geboden tijdens het bestelproces. Heb je deze optie gemist, dan kan je ons met het verzoek mailen op hello@creativelabamsterdam.com

Wij kunnen je in contact brengen met professionele behangers. Zij behangen door heel Nederland en hebben ruime ervaring. Voor vragen over bijvoorbeeld kosten en planning kan je niet bij ons terecht, omdat het een onafhankelijke partij betreft. Indien je in contact wil komen met behangers kan je dit aangeven tijdens het bestelproces en dan zorgen wij dat ze contact met je opnemen.

Je kan met een natte doek of een plantenspuit het gehele behang goed vochtig maken. Is het vocht ingetrokken en is het behang goed vochtig, dan kan je het rustig van de muur kan aftrekken zonder dat er resten achterblijven.

Behang op maat

{"type":"root","children":[{"type":"text","value":"Je kiest en bestelt altijd één leidend design, het combineren van twee designs is niet mogelijk. Je kan wel aangeven dat je meer elementen uit gekozen ontwerp wilt toevoegen en/of je mag maximaal 2 elementen uit een ander design toevoegen aan het gekozen behang."},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":""}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Al deze wensen kan je doorgeven in het opmerkingsveld van jouw bestelling (deze vind je in je winkelwagen)."}]}]}
Ja, als er dingen niet kloppen qua maat en/of verwerking van wensen kan je dat doorgeven per mail.

Wil je dat het ontwerp aangepast wordt door bijvoorbeeld elementen te verplaatsen of te wijzigen, dan mag dat maximaal één keer voordat het ontwerp definitief wordt. Zorg dus dat je al je wensen/opmerkingen in 1 mail naar ons toestuurt, dan gaan we graag voor je aan de slag!

Ja, je ontvangt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp per mail. Hierbij is het belangrijk dat je de maten en de overige doorgegeven wensen/specificaties controleert. Na goedkeuring wordt het behang in productie genomen.
Je krijgt altijd een digitale proefdruk van het ontwerp ter goedkeuring voordat het behang in productie wordt genomen. Wij maken geen ontwerpen op voordat er besteld en betaald is. Mocht het zo zijn dat je de digitale proefdruk niet mooi vindt en je geen akkoord geeft, dan zullen wij het betaalde bedrag terugstorten, exclusief de ontwerpkosten. De eenmalige ontwerpkosten van €55,- brengen wij wel in rekening.

In het ontwerp kunnen wij zeker rekening houden met de schuine muur, door in het wegvallende schuine deel geen belangrijke elementen te plaatsen. Het behang wordt altijd in een vierkant geprint, we kunnen geen schuine muren printen. Wij ontvangen, nadat de bestelling is geplaatst, graag een schets met de afmetingen van het schuine deel.

Deze informatie kan naar het volgende mailadres: wallpaper@creativelabamsterdam.com. Let wel dat het behang altijd vierkant wordt opgemaakt en gedrukt. Het schuine deel snijd je zelf weg.

Bij een schuine wand bestel je altijd het hoogste en breedste punt van de wand. Het behang wordt altijd vierkant gedrukt, je snijdt zelf weg wat je niet nodig hebt.

Voor de ontwerper is het goed om te weten waar de schuine wand begint, zodat we het ontwerp hierop kunnen afstemmen. Volg deze stappen om je muur correct op te meten:

1. Meet de hele lengte van de muur. Tel hier 5 cm bij op.

2. Meet de hele breedte van de muur. Tel hier 5 cm bij op.

3. Meet je de lengte vanaf de onderkant van de muur tot aan de schuine nok.

4. Meet de breedte vanaf de schuine nok tot aan de zijkant van de muur.

5. Als je bij Creative Lab Amsterdam een sample hebt besteld, heb je een map ontvangen. Hierin teken je de muur en vul je de maten in: de totale hoogte en breedte van de muur, en alle afstanden tot de schuine muur. Heb je geen sample besteld en dus geen map hebt, dan kun je dit op een ander blad invullen. Je kan nog deze instructie video bekijken van 'Hoe meet ik mijn muur op'

Als je alle maten hebt opgeschreven en getekend, maak je hier een foto van en stuur je deze naar: wallpaper@creativelabamsterdam.com

Nee helemaal niet! We kunnen in het ontwerp rekening houden met meubels door op deze plaatsen geen belangrijke elementen te plaatsen.

We hebben dan een schets van de muur nodig waarop alle objecten met bijbehorende afmetingen getekend staan. Deze schets kun je naar wallpaper@creativelabamsterdam.com sturen.

Patroon behang

De totale afmeting van 1 rol is 97,4 cm (breedte) x 280 cm (hoogte). De rol heeft 2 gemarkeerde banen, dus je weet waar je het moet afknippen.

Opmerking: je moet altijd 5cm extra toevoegen aan de hoogte en breedte per muur. Als je 2 muren wilt behangen, moet je in totaal 10 cm bij de hoogte en breedte optellen.

Voorbeeld berekening:

1) Meet het hoogste punt van de muur en voeg de extra marge toe. Is de totale hoogte minder dan 280 cm, dan zijn de patroon behangrollen geschikt. Indien de muur hoger is, dan moet je kiezen voor behang op maat. 

2) Meet het breedste punt van de muur en voeg de extra marge toe. Deel de totale breedte (incl. de 5cm) door de breedte van de behangrol: 97,4cm. 

Voorbeeld:

a. Hoogte van de muur: 265cm + 5cm marge = 270cm

b. Breedte van de muur: 350cm + 5 cm = 355cm

Aantal rollen: 355cm : 97,4cm = 3,7 rollen, dus 4 rollen in totaal

Behangcirkels

1. Maak het plaksel aan volgens de gebruiksaanwijzing
 of gebruik kant en klare behanglijm.Wij adviseren voor behang met een Vlies/Non woven backing de Ready & Roll behanglijm voor vliesbehang van Perfax.

2. De behangbanen zijn van tevoren al uitgesneden in
 de juiste vormen van de cirkel. Leg alle behangbanen op de grond in de juiste volgorde om de afbeelding van de behang cirkel te controleren. Teken een klein lijntje met behulp van een loodlijntje of waterpas op de muur om een loodrechte eerste behangstrook te garanderen.

3. Breng de lijm aan op de middelste behangstrook. Wanneer je 4 behang banen hebt begin je
 met strook 2 of 3.

4. Breng vervolgens de lijm met een kwast of roller ruim aan op de muur. Start met de breedte van rol
 (+ iets 10/15 cm extra) en 1/3 van de lengte van de muur. Zo werk je stap voor stap van boven naar beneden.

5. Breng het behang in de nog vochtige lijm direct op de muur aan. Druk het behang aan en strijk het glad met een behangspatel, borstel of doek en verwijder de luchtbellen. Zorg dat je met schone materialen werkt en dat de behangspatel altijd droog is.

6. Zit de baan goed op de muur? Snijd langs het plafond en de plint het behang op maat met behulp van een liniaal en stanleymes.

7. Plaats de behangstrook op de muur. Het waterpas of lood lijntje zorgt ervoor dat deze behangstrook
 dus gegarandeerd recht komt te hangen. Gebruik een behangspatel om eventuele luchtbellen te verwijderen. Plaats de andere behangbanen in de juiste volgorde op de muur.

8. Verwijder de overtollige lijm met een stukje keukenpapier. Dep het vervolgens goed droog.

9. Behang moet altijd rustig drogen. Door te snel drogen kan het gaan krimpen of scheuren.
 Droog behangen met de deuren en ramen dicht en de verwarming op een gematigde temperatuur.

Bekijk instructie video om te zien hoe makkelijk het aanbrengen van een behang cirkel gaat!

Behang Service - Behangers

Als je bij je bestelling hebt aangegeven dat je gebruik wilt maken van de behang service dan sturen wij je gegevens naar de behangers. Zij zullen dan contact met je opnemen en een offerte uitbrengen. De behangers zijn onafhankelijk en zullen de planning verder met je doorspreken.

Creative Lab Amsterdam heeft geen invloed op de planning en prijzen van de behangers.

1 muur van 1 - 15 m2 - ongeveer €200-

2 muren van 15 -30m2 - ongeveer €325,-

Meerdere muren? Het behang bedrijf zal een offerte op maat voor je maken.

Parkeerkosten zijn voor jouw rekening. Nadat de muren zijn behangen kun je het volledige bedrag betalen via pin of contant. De factuur zul je dan in je e-mail ontvangen.

Ja, de behangers zorgen voor de juiste bijbehorende lijm en het gereedschap om het behang op te hangen.

Verzending

Nederland:10 werkdagen*
Europe: 12-17 werkdagen*

Wij leveren wereldwijd, de levertijden variëren per bestemming. Neem contact met ons op (hello@creativelabamsterdam.com) indien je vragen hebt over onze levertijden.

*Voor behang op maat gaat de levertijd in na goedkeuring op het voorbeeld ontwerp. De productietijd van behang is min of meer 5 werkdagen. Creative Lab Amsterdam heeft geen behang op voorraad, we produceren alleen op aanvraag.

Nederland gratis verzending boven €50

België gratis verzending boven €50

Duitsland €17,95

Engeland €42,50

Frankrijk €24,50

Griekenland €67,50

Ierland €57,50

Italie €49,95

Luxemburg €25,-

Oostenrijk €30,-

Portugal €55,-

Spanje €40,-

Verenigde Staten €60,-

Zweden €42,50

Zwitserland €45,-

Overige werelddelen buiten Europa en Verenigde Staten €150

Staat jouw land er niet bij, dan kan je ons altijd mailen. De totale verzendkosten worden ook tijdens de checkout berekend.

Ja, Creative Lab Amsterdam biedt gratis verzending aan op alle orders boven €50 (totale order), binnen Nederland en België.
Nee, helaas bieden we niet aan dat je je bestelde artikelen kunt afhalen. Wij sturen de producten naar het opgegeven afleveradres.

Retourneren

Behang kan niet geretourneerd worden tenzij er sprake is van fabricageschade, een drukfout of schade door transport. Behang wordt altijd op bestelling geproduceerd.

Als je wilt weten hoe de kleuren eruitzien en/of wat voor materiaal we gebruiken, kun je via onze website een proefstuk bestellen.

Heeft het behang een drukfout, neem dan contact met ons op via hello@creativelabamsterdam.com en vergeet niet foto's toe te voegen, dan kunnen wij het probleem onderzoeken. Wij vragen altijd om foto's om het probleem goed te kunnen begrijpen. Wanneer je transportschade constateert; maak dan altijd foto's voordat je het pakket opent, zodat wij bewijs hebben voor ons transportbedrijf. Zonder foto's kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen.

De verzendkosten van een retourzending worden door Creative Lab Amsterdam betaald wanneer het beschadigde producten zijn of een product met een drukfout.

Betaalmogelijkheden

We streven ernaar om je de meest relevante betaalmogelijkheden aan te bieden in een veilige 'SLL encrypted' omgeving. Momenteel kun je met de volgende betaalmiddelen betalen:

iDeal
Paypal
Klarna
Creditcard (VISA, Mastercard, American Express)
Apple Pay
SOFORT
Bancontact
Cartes Bancaires

Wij bieden je de meest beveiligde internetbetaling die beschikbaar is voor je online transactie via onze website provider Shopify.

Shopify is volledig PCI-DSS Level 1 gecertificeerd (een reeks vereisten die zijn ontworpen om het hoogste beveiligingsniveau te garanderen voor bedrijven die creditcardgegevens opslaan, verzenden of verwerken)
en voldoet aan alle beveiligingsrichtlijnen voor internetbetalingen die zijn opgesteld door de European Banking Authority.

Alle web shops zijn verplicht om je CVC (Card Verification Code) te vragen als je met een creditcard betaalt. Dit is een extra beveiliging en voorkomt creditcard fraude. De CVC is een uniek nummer verbonden met jouw creditcard nummer.

De locatie van deze CVC is voor iedere creditcard verschillend:
MasterCard, Visa: de laatste 3 zwarte cijfers rechts in het rijtje cijfers op de achterkant van je creditcard (in het handtekening veld).

American Express: security code op de voorkant van de kaart, links of rechts van het 15-cijferige kaartnummer in reliëf. Deze vier cijfers staan in het zwart, niet in reliëf.

Voor orders buiten de EU zijn de product prijzen zonder BTW. Dit betekent dat er mogelijk belastingen/heffingen moeten worden betaald bij aankomst van de bestelling in jouw land. Helaas heeft Creative Lab Amsterdam hier geen enkele invloed op, dit is iets wat bij de lokale overheid geregeld wordt. Als je het exacte bedrag aan extra kosten wilt weten, neem dan contact op met het lokale douanekantoor.

Klachten

Wij zullen dan eerst controleren welke maten je hebt besteld en welke maten het behang heeft. Als blijkt dat wij een fout hebben gemaakt, dan zullen wij dit oplossen door nieuw behang op te sturen. Als blijkt dat jij verkeerde maten hebt doorgegeven, dan kunnen wij hier helaas niets mee doen. Je kan het behang dan uiteraard opnieuw bestellen. Kom je achter deze fout terwijl het behang al op de muur zit, dan adviseren we om dit er zo snel mogelijk weer vanaf te halen. Tenzij je het behang niet wilt vervangen. We kunnen geen gemaakte kosten voor behangers vergoeden. Behang moet altijd voordat het op de muur wordt aangebracht gecontroleerd worden, zoals beschreven in de algemene voorwaarden.
Maak een foto van de drukfout en stuur deze naar hello@creativelabamsterdam.com. We zullen dit bekijken en nemen daarna contact met je op. Als het een drukfout betreft, dan zullen wij het behang opnieuw drukken en kosteloos aan je opsturen.   Kom je achter deze fout terwijl het behang al op de muur zit, dan adviseren we om dit er zo snel mogelijk weer vanaf te halen. Tenzij je het behang niet wilt vervangen. We kunnen geen gemaakte kosten voor behangers vergoeden. Behang moet altijd voordat het op de muur wordt aangebracht gecontroleerd worden, zoals beschreven in de algemene voorwaarden.

Bekijk onze doe-het-zelf video's