Below you can find different topics, where we answer our most frequently asked questions (FAQ). If you have any further questions or requests please don’t hesitate to contact us (hello@creativelabamsterdam.com).
Ja, Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen immer einen kostenlosen digitalen Proof per E-Mail. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Maße und Angaben auf diesem digitalen Proof überprüfen. Nach der Freigabe wird Ihre Tapete produziert.
Leider können Sie nach dem Drucken keine zusätzlichen Tapeten mehr bestellen. Da es sich um einen Digitaldruck handelt, wird es immer einen kleinen Farbunterschied geben. Außerdem können wir nicht garantieren, dass das Muster/die Größe zu 100 % mit der Tapete an der Wand übereinstimmt. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Anpassungen vor dem Drucken vornehmen können.
Sie erhalten immer einen digitalen Proof per E-Mail, bevor wir innerhalb von 5 Werktagen mit dem Drucken der Tapete beginnen. Nach Ihrem Einkauf im Webshop beginnen wir mit dem Design und senden es Ihnen zur Genehmigung zu. Falls Ihnen die digitale Vorschau wirklich nicht gefällt und Sie Ihre Bestellung nicht abschließen möchten, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag abzüglich der Designkosten von 55 €.
Nein, wir liefern keinen Tapetenkleister.
Für Vliestapeten nach Maß und Kreise benötigen Sie unbedingt Vliestapetenkleister (zum Beispiel von der Marke Perfax).
Die Wand muss glatt und eben, also ohne Struktur sein und eventuelle Fugen müssen gut abgedichtet sein. Wir empfehlen das Tapezieren auf einer weißen Wand, dies verhindert bei hellen Tapetenmustern das Durchscheinen von Flecken/Farben.
Die Wand muss vorbehandelt werden, damit der Kleber nicht in die Wand einzieht. Wenn die Wand mit Grundierung gestrichen ist, reicht dies aus.
Ja, lesen Sie die Tapezieranleitung, die Ihrer Bestellung beiliegt. Dieselben Informationen finden Sie auf unserer Website. Oder Sie können sich dieses Video ansehen.
Wir können Sie auch mit Tapezierern in Kontakt bringen. Diese Option ist während des Bestellvorgangs möglich. Wenn Sie diesen Schritt verpasst haben, senden Sie einfach eine E-Mail an hello@creativelabamsterdam.com
Wir können Sie mit professionellen Tapezierern in Verbindung bringen. Sie sind sehr erfahren und arbeiten in den gesamten Niederlanden.
Bei Fragen zu den Kosten und der Planung können wir Sie mit den Tapezierern in Kontakt bringen. Sie arbeiten als unabhängiges Unternehmen und informieren Sie über die Kosten. Wenn Sie mit ihnen in Kontakt treten möchten, können Sie uns dies bei Ihrer Bestellung mitteilen oder eine E-Mail an hello@creativelabamsterdam.com senden.
Wenn Sie die Tapete wieder entfernen möchten, nehmen Sie ein feuchtes Tuch oder eine Pflanzenspritze und befeuchten die Tapete damit. Sobald die Tapete rundum befeuchtet ist, lässt sie sich ganz leicht abziehen.
Sie müssen sich für ein Leitmotiv entscheiden, eine Kombination zweier Motive ist nicht möglich. Sie können uns mitteilen, ob Sie weitere Elemente im gewählten Motiv wünschen und/oder (maximal zwei) Elemente aus einem anderen Motiv hinzufügen.
Bitte tragen Sie sämtliche Wünsche in das Kommentarfeld Ihrer Bestellung ein (sichtbar im Warenkorb).
Ja, überprüfen Sie immer die Maße in der Vorschau. Wenn Sie etwas am Design ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie auf die E-Mail antworten.
Da wir nur eine Feedback-Runde anbieten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns alle Rückmeldungen/Fragen auf einmal senden.
Ja, Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen immer eine digitale Vorschau per E-Mail. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Maße und Einzelheiten auf diesem digitalen Proof überprüfen. Nach der Freigabe beginnen wir mit der Produktion der Tapete.
Bevor wir mit dem Drucken der Tapete beginnen, erhalten Sie immer einen digitalen Probedruck per E-Mail. Wir beginnen nicht mit dem Designen der Tapete, bevor Sie in unserem Webshop bestellt und bezahlt haben. Falls Ihnen der digitale Probedruck wirklich nicht gefällt und Sie Ihre Bestellung nicht abschließen möchten, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag abzüglich der Designkosten von 55 € zurück.
Wir können die schräge Wand bei der Planung durchaus berücksichtigen, indem wir in dem schrägen Teil, der verschwindet, keine wichtigen Elemente platzieren. Nach der Auftragserteilung möchten wir eine Skizze mit den Abmessungen des schrägen Teils erhalten.
Diese Informationen können an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: wallpaper@creativelabamsterdam.com .
Bitte beachten Sie, dass die Tapete grundsätzlich im quadratischen Format ausgelegt und gedruckt wird. Den schrägen Teil schneiden Sie selbst zu.
Sie können sich auch dieses Anleitungsvideo zum Thema „So messe ich meine Wand“ ansehen.
Bei einer schrägen Wand bestellen Sie immer für die höchste und breiteste Stelle der Wand. Die Tapete wird immer quadratisch gedruckt, was Sie nicht benötigen, schneiden Sie weg.
Für den Planer ist es gut zu wissen, wo die schräge Wand beginnt, damit wir den Entwurf entsprechend anpassen können. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Wand richtig zu messen:
1. Messen Sie die gesamte Länge der Wand. Fügen Sie 5 cm hinzu.
2. Messen Sie die gesamte Breite der Wand. Fügen Sie 5 cm hinzu.
3. Messen Sie die Länge von der Unterseite der Wand bis zum schrägen First.
4. Messen Sie die Breite vom schrägen Grat bis zur Wandseite.
5. Wenn Sie ein Muster bei Creative Lab Amsterdam bestellt haben, haben Sie eine Mappe erhalten. Hier zeichnen Sie die Wand und geben die Maße ein: die Gesamthöhe und -breite der Wand sowie alle Abstände zur schrägen Wand. Wenn Sie kein Muster bestellt haben und daher keine Mappe haben, können Sie dies auf einem anderen Blatt eintragen.
Wenn Sie alle Maße aufgeschrieben und gezeichnet haben, machen Sie ein Foto davon und senden Sie es an: wallpaper@creativelabamsterdam.com
Nein, auf keinen Fall! Wir können das gewählte Design so anpassen, dass sich wichtige Elemente nicht hinter Möbeln oder Fenstern im Raum befinden.
Damit wir ein perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Design erstellen können, benötigen wir eine Skizze der Wand mit den Möbeln/Objekten und deren Maßen. Bitte senden Sie diese Skizze an wallpaper@creativelabamsterdam.com
Das Design einer Tapetenrolle wiederholt sich endlos. Sie wird auf 1 Rolle mit 2 markierten Bahnen geliefert, sodass Sie wissen, wo Sie sie abschneiden müssen.
Die Gesamtmaße des Motivs betragen 97,4 cm (Breite) x 280 cm (Höhe). Die Tapete wird in 2 Bahnen mit je 48,7 cm Breite und einer Standardhöhe von 280 cm geliefert.
Wie berechnet man die Rollenmenge?
Hinweis: Pro Wand sollten Sie immer 5cm zusätzlich zur Höhe und Breite hinzurechnen. Wenn Sie 2 Wände tapezieren möchten, müssen Sie zur Höhe und Breite insgesamt 10cm hinzurechnen.
Beispiel für die Berechnung:
Anzahl Rollen: 355cm : 97,4cm = 3,7 Rollen, also insgesamt 4 Rollen
1. Bereiten Sie den Kleister gemäß den Anweisungen vor oder verwenden Sie gebrauchsfertigen Tapetenkleister. Wir empfehlen die Verwendung von Ready & Roll-Tapetenkleister für Vliestapeten von Perfax.
2. Die Tapetenbahnen wurden bereits im Vorfeld in den richtigen Kreisformen ausgeschnitten. Legen Sie alle Tapetenbahnen in der richtigen Reihenfolge auf den Boden, um das Bild des Runde Tapetees zu überprüfen. Zeichnen Sie mit einem Lot oder einer Wasserwaage eine kleine Linie an die Wand, um sicherzustellen, dass die erste Tapetenbahn lotrecht ist.
3. Tragen Sie den Kleister zuerst auf die mittlere Tapetenbahn auf. Wenn Sie 4 Tapetenbahnen haben, beginnen Sie mit Bahn 2 oder 3.
4. Legen Sie die Tapetenbahn an die Wand. Die Wasserwaage oder das Lot sorgen dafür, dass diese Tapetenbahn gerade hängt. Entfernen Sie eventuelle Luftblasen mit einem Tapezierspachtel. Legen Sie die weiteren Tapetenbahnen in der richtigen Reihenfolge an die Wand.
5. Entfernen Sie den überschüssigen Kleber mit einem Stück Küchenpapier. Anschließend trockentupfen. Tapeten sollten immer langsam trocknen. Zu schnelles Trocknen kann dazu führen, dass die Tapeten schrumpfen oder reißen.
6. Tapeten bei geschlossenen Türen und Fenstern und einer gemäßigten Heizungstemperatur trocknen.
Schauen Sie sich unser Anleitungsvideo an, um zu sehen, wie einfach das Anbringen des Kreises ist!
Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung für den Tapezierservice entschieden haben, geben wir Ihre Kontaktdaten an das mit uns zusammenarbeitende Tapezierservice-Unternehmen weiter. Dieses wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Wünsche/Wünsche zu besprechen, Ihnen ein Angebot zu unterbreiten und einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren.
Da Creative Lab Amsterdam ein unabhängiges Unternehmen ist, ist es nicht an der genauen Preisgestaltung oder Planung beteiligt.
1 Wand von 1 - 15 m2 - ca. €200,-
2 Wände von 15 -30m2 - ca. €325,-
Mehrere Wände? Ein Angebot wird erstellt.
Die Parkkosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Abschluss des Auftrags können Sie den vollen Betrag mit Kreditkarte oder in bar bezahlen. Ihre Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Ja, der Tapezierer bringt sein eigenes Werkzeug und den richtigen Kleister zum Anbringen der Tapete mit.
Niederlande: max. 10 Arbeitstage*
Europa: 13-17 Werktage*
Wir liefern weltweit, die Lieferzeit variiert je nach Zielort. Bitte kontaktieren Sie uns (hello@creativelabamsterdam.com), wenn Sie weitere Fragen zu Lieferzeiten haben.
*Die Lieferzeit für maßgeschneiderte Tapeten beginnt nach der Genehmigung der Designvorschau. Die Produktionszeit für Tapeten beträgt ungefähr 5 Werktage. Creative Lab Amsterdam hat keine Tapeten auf Lager, wir produzieren nur auf Anfrage.
Innerhalb der Niederlande und Belgiens: kostenloser Versand bei allen Bestellungen über 50 €
Belgien kostenlos für Bestellungen > 50 €
Niederlande kostenlos für Bestellungen > 50 €
Deutschland 17,95 €
Frankreich €24,50
Griechenland 67,50 €
Irland € 57,50
Italien € 49,95
Luxemburg € 25,00
Österreich € 30,00
Portugal 55,00 €
Spanien 40,00 €
Schweden € 42,50
Vereinigtes Königreich 42,50 €
Vereinigte Staaten 60,00 €
Schweiz € 45,00
Andere außereuropäische Ziele: 150,00 €
Ist Ihr Land nicht aufgeführt, senden Sie bitte eine E-Mail, um die genauen Transportkosten mitzuteilen. Die Gesamtkosten Ihrer Sendung werden während des Bestellvorgangs berechnet.
Ja, Creative Lab Amsterdam bietet kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 50 € (Gesamtbestellpreis) innerhalb der Niederlande oder nach Belgien.
Nein, leider bieten wir keine Selbstabholung Ihrer bestellten Artikel an. Wir versenden die Ware an die angegebene Lieferadresse.
Tapeten können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegen Herstellungsschäden, Druckfehler oder Transportschäden vor. Tapeten werden immer auf Bestellung hergestellt.
Wenn Sie wissen möchten, wie die Farben aussehen und/oder welches Material wir verwenden, können Sie über unsere Website ein Muster bestellen.
Wenn die Tapete einen Druckfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über hello@creativelabamsterdam.com und vergessen Sie nicht, Fotos beizufügen, damit wir das Problem untersuchen können. Wir bitten immer um Fotos, um das Problem richtig zu verstehen. Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, machen Sie immer Fotos, bevor Sie das Paket öffnen, damit wir Beweise für unser Transportunternehmen haben. Ohne Fotos können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.
Die Versandkosten einer Rücksendung werden von Creative Lab Amsterdam übernommen, wenn es sich um beschädigte Produkte oder Produkte mit einem Druckfehler handelt.
Unser Ziel ist es, Ihnen die relevantesten Zahlungsmethoden in einer SSL-verschlüsselten Umgebung anzubieten. Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:
Ideal
Paypal
Klarna
Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
Apple Pay
SOFORT
Bancontact
Bankkarten
Über unseren Zahlungsdienstleister Shopify bieten wir Ihnen die sicherste verfügbare Internetzahlung für Ihre Online-Transaktionen.
Shopify ist vollständig PCI-DSS Level 1-zertifiziert (ein Satz von Anforderungen, die das höchste Maß an Sicherheit für Unternehmen gewährleisten sollen, die Kreditkartendaten speichern, übertragen oder verarbeiten) und erfüllt alle von der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde festgelegten Sicherheitsrichtlinien für Internetzahlungen.
Alle Webshops sind verpflichtet, bei Kreditkartenzahlungen Ihren CVC (Card Verification Code) abzufragen. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung und soll Kreditkartenbetrug verhindern. Der Card Verification Code ist eine eindeutige Nummer, die mit Ihrer Kreditkartennummer verknüpft ist.
Der Standort dieses CVC ist bei jeder Kreditkarte unterschiedlich:
MasterCard, Visa: die letzten 3 schwarzen Ziffern der Ziffernfolge rechts im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Karte.
American Express: Prüfziffer auf der Vorderseite der Karte, entweder links oder rechts neben der geprägten 15-stelligen Kartennummer. Diese vier Ziffern sind schwarz gedruckt, nicht geprägt.
Bei Bestellungen außerhalb der EU sind die Produktpreise ohne Mehrwertsteuer angegeben. Dies bedeutet, dass bei Ankunft Ihrer Bestellung in Ihrem Land möglicherweise Steuern/Zölle gezahlt werden müssen. Leider hat Creative Lab Amsterdam darauf keinen Einfluss: Es handelt sich ausschließlich um eine Angelegenheit der lokalen Regierung. Wenn Sie die genaue Höhe der zusätzlichen Gebühren erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde.
Wir prüfen, welche Maße Sie bestellt haben und welche Maße die Tapete hat. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass beim Drucken ein Fehler unterlaufen ist, senden wir Ihnen eine neue Tapete mit den richtigen Maßen zu.
Wenn Sie versehentlich die falsche Größe bestellt haben, drucken wir diese nicht nach. Sie können eine neue Tapete bestellen.
Wenn Sie den Fehler bemerken, während die Tapete bereits aufgeklebt ist, raten wir Ihnen, sie so schnell wie möglich zu entfernen (es sei denn, Sie möchten sie nicht ändern).
Wir können keine Kosten erstatten, die den Tapezierern entstehen. Die Tapete muss immer vor Beginn des Tapeziervorgangs überprüft werden, wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben.
Bitte machen Sie Fotos von dem/den Druckfehler(n) und senden Sie diese an hello@creativelabamsterdam.com . Wir werden die Situation untersuchen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wenn es sich um einen Druckfehler handelt, drucken wir die Tapete ein weiteres Mal und senden sie Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.
Wenn Sie den Fehler bemerken, während die Tapete bereits aufgeklebt ist, raten wir Ihnen, sie so schnell wie möglich zu entfernen (es sei denn, Sie möchten sie nicht ändern).
Wir können keine Kosten erstatten, die den Tapezierern entstehen. Die Tapete muss immer vor Beginn des Tapeziervorgangs überprüft werden, wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben.
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